TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Cat Medya
catmedya.com
Yürürlük Tarihi: 01.01.2025
Cat Medya olarak, müşterilerimize sunduğumuz hizmet ve ürünlerin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için aşağıdaki şartlar geçerlidir. Hizmet ve ürünlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Teslimat Şartları
1.1. Teslimat Süreci
- Dijital hizmetlerin veya ürünlerin teslimatı, Cat Medya ile yapılan anlaşmaya uygun olarak belirlenen tarihlerde ve yöntemlerle gerçekleştirilir.
- Teslimat süresi, hizmetin kapsamına ve müşteriden alınan onaylara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Proje teslim tarihleri, sözleşmede belirtilen tarihlere göre planlanır.
1.2. Dijital Teslimat
- Tüm dijital ürünler (tasarımlar, web siteleri, yazılımlar, kampanya materyalleri) elektronik ortamda e-posta, dosya paylaşım platformları veya Cat Medya tarafından sunulan özel bir portal üzerinden teslim edilir.
- Fiziksel bir ürünün teslimatı söz konusu değildir.
1.3. Müşteri Yükümlülükleri
- Teslimatın zamanında ve eksiksiz gerçekleşmesi için müşteri, gerekli bilgi ve materyalleri zamanında sağlamakla yükümlüdür.
- Eksik bilgi veya onayların gecikmesi, teslimat sürecinde değişikliklere yol açabilir.
2. İade ve İptal Şartları
2.1. Hizmet İptali
- Müşteri, proje başlangıcından önce Cat Medya’ya yazılı olarak bildirimde bulunarak hizmet talebini iptal edebilir.
- Proje başlatıldıktan sonra yapılan iptallerde, tamamlanmış kısma ilişkin ücretler tahsil edilecektir.
2.2. Dijital Ürün İadeleri
- Dijital ürünlerin doğası gereği, teslim edilen projeler veya hizmetler iade edilemez.
- Ancak, teslimat sırasında teknik bir hata, eksiklik veya anlaşma dışı bir durum tespit edilirse, Cat Medya bu sorunları ücretsiz olarak düzeltmeyi taahhüt eder.
2.3. Memnuniyet Garantisi
- Cat Medya, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Eğer hizmet ya da ürün, anlaşmaya uygun değilse, müşteri tarafından bildirilen eksiklikler sözleşme kapsamında revize edilir.
2.4. İade Koşulları
- İade yalnızca, Cat Medya'nın kusurundan kaynaklanan ve çözülmesi mümkün olmayan durumlarda değerlendirilecektir.
- Herhangi bir iade talebi için müşteri, teslimattan sonraki 7 gün içinde Cat Medya ile iletişime geçmelidir.
3. Revizyon ve Düzenleme Politikası
3.1. Revizyon Talepleri
- Müşterilere, proje tamamlandıktan sonra belirli sayıda revizyon hakkı tanınır (revizyon sayısı sözleşmede belirtilir).
- Revizyon talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
3.2. Ek Değişiklikler
- Anlaşma kapsamında olmayan ek değişiklik talepleri, ayrı bir ücretlendirmeye tabi olacaktır.
4. Sorumluluk Reddi
- Teslim edilen dijital ürünlerin veya hizmetlerin yanlış kullanımından kaynaklanabilecek sorunlardan Cat Medya sorumlu tutulamaz.
- Cat Medya, teslim edilen ürünlerin kullanıcı tarafından değiştirilmesi veya müdahale edilmesi durumunda sorumluluk kabul etmez.
.png "Cat Medya - SEO - Web Tasarım AJANSI")
